Política de Devolución Prologo 

Si no le satisface el producto que ha comprado, puede devolverlo en un plazo de cinco (5) días naturales. Por ningún motivo se extenderá este plazo.

Para realizar la devolución, contacte con Servicio al Cliente a la dirección electrónica prologo@cialtia.mx o al teléfono (55) 5667 5233, extensión 114, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 Hrs.

La devolución procederá bajo las siguientes condiciones:

  • Que el artículo presente defectos de fabricación, descompostura o ruptura, que no hayan sido provocadas por mal uso y/o maltrato del producto.

  • Que se devuelva con la envoltura original.

  • Que el cliente presente datos sobre el defecto del producto y nota de venta o factura.

No se realizan reembolsos sino cambios únicamente.

Instrucciones de Devolución

Podrá acudir directamente a nuestras instalaciones o enviar la mercancía utilizando la compañía de mensajería de su preferencia, en la siguiente dirección: Prologo México, Av. Toluca 373, Int. 1C, Col. Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, C.P. 01780, CDMX. 

Los costos de envío van por cuenta del cliente. Favor de incluir en el paquete la factura o nota de venta y la nota aclaratoria indicando el motivo de la devolución.

Garantía Limitada

Todos los productos cuentan con una garantía de un año por defecto de fabricación directamente con Prologo México. ​

No hay cambio ni devolución en los siguientes productos:

  • Cintas para bicicleta

  • Puños para bicicleta

La garantía se anula si el producto fue manipulado por terceros no autorizados, por uso inadecuado del producto o por reclamo posterior al periodo de la misma.

Aviso de Privacidad

Politicas de Devolución

 

                                                     

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